Тестирование конкурентов
Тайные покупатели, анализ отзывов клиентов и опросы, анализ сайтов и социальных сетей конкурентов, анализ воронки продаж и службы поддержки клиентов, сравнение продуктов и цен, анализ процесса внедрения и анализ показателей вовлеченности – все входит в данную услугу. Все сделаю в краткие сроки, основываясь на своем большом опыте работы на разных рынках разных стран мира.
Стоимость – от 1 тыс евро, в зависимости от страны и направления вашего бизнеса. Точную цену я вам озвучу на первом же созвоне. Как заказать дешевле? Заказать полностью комплекс из услуг первого этапа, будет на 40-50% дешевле. Стоит от 3,2 тыс евро и включает в себя:
Анализ ниши, рынка и конкурентов
Тестирование конкурентов
Интервью с потенциальными клиентами
Анализ маркетинга конкурентов
А полная стратегия выхода на рынок новых товаров, продукта или компании по моей авторской методике, основанной на практике, которая содержит 4 этапа (они описаны на главной странице) “под ключ” – от 9 тыс евро, в зависимости от страны и направления вашего бизнеса.
В гиперконкурентном мире бизнеса понимание того, как конкуренты взаимодействуют со своими клиентами и формируют клиентские взаимоотношения, имеет первостепенное значение.
Тайные покупатели
Метод, используемый компаниями для оценки качества обслуживания, соблюдения требований или сбора конкретной информации о продуктах и услугах.
Применяется 62% розничных компаний в мире. Результаты исследования 2022 года показали, что 48% брендов, использующих тайных покупателей, за год увидели увеличение показателей удовлетворенности клиентов.
Отзывы клиентов и опросы
Прямой сбор отзывов от клиентов об их впечатлениях и мнениях.
73% компаний из списка Fortune 500 активно ищут отзывы клиентов. В 2022 году компании, которые реагировали на отзывы клиентов, наблюдали уровень удержания клиентов на 20% выше, чем у тех, которые не придавали этому внимание.
Анализ сайтов конкурентов
Оценка сайта конкурента для получения представления о клиентском пути и действиях.
Инструменты, такие как SimilarWeb и Alexa, предоставляют информацию о трафике, и к 2023 году 55% цифровых компаний использовали их для анализа конкурентов. 46% компаний регулярно изучают процессы оформления заказа конкурентов, чтобы улучшить свои.
Анализ социальных сетей
Оценка каналов социальных сетей конкурентов для получения представления о их взаимодействии с клиентами и отзывах.
В 2022 году 68% компаний следили за социальными сетями конкурентов в поисках отзывов и обратной связи, используя инструменты, такие как Brandwatch и Mention.
Анализ воронки продаж
Анализ этапов, через которые проходит клиент перед покупкой у конкурентов.
Анализируя конкурентов, 40% компаний выявили пробелы в своих воронках продаж в 2022 году. Компании, которые улучшили свои воронки продаж на основе анализа конкурентов, увидели рост конверсии на 25%.
Анализ службы поддержки клиентов
Оценка эффективности, отзывчивости и качества обслуживания клиентов конкурента.
В 2022 году 47% компаний использовали сторонние службы для тестирования отклика службы поддержки конкурентов. В среднем отрасли с быстрым временем реагирования (менее 3 часов) видят на 15% выше уровень удовлетворенности клиентов.
Сравнение продуктов и цен
Сравнение своих продуктов и цен с продуктами и ценами конкурентов.
78% продавцов в онлайн-рознице проводили ежемесячное сравнение продуктов и цен в 2022 году. ИТ-индустрия показала наивысший уровень внедрения автоматизированных инструментов для сравнения.
Анализ процесса внедрения
Рассмотрение шагов, которые клиент должен совершить при внедрении продукта или услуги конкурента.
50% компаний SaaS имеют специализированные команды, анализирующие процессы внедрения конкурентов. Компании, которые оптимизировали свои процессы внедрения на основе данных о конкурентах, увидели рост активации пользователей на 30%.
Анализ показателей вовлеченности
Оценка показателей, таких как активные пользователи в день, коэффициент оттока и продолжительность сессий на платформах конкурентов.
К 2022 году 65% онлайн-платформ использовали инструменты вроде Google Analytics и Mixpanel для понимания показателей вовлеченности конкурентов. Платформы, которые перестраивались на основе данных о вовлеченности конкурентов, увидели рост удержания пользователей на 20%.
В сложном танце бизнес-конкуренции понимание не только того, что предлагают конкуренты, но и как они взаимодействуют с клиентами, имеет решающее значение. От нюансов внедрения до тонкостей продажных воронок, приведенные выше методологии предоставляют тщательное представление о том, как лидеры отрасли следят и адаптируются к стратегиям конкурентов.